[내일배움캠프]PM2기_ 서비스 기획 입문 주차

 

오늘은 새로운 강의가 추가 되었다, 그래서 강의를 듣고 숙제를 잘 수행해 보려고 한다 . 오늘 새로운 주차가 시작되어 다시한번 심기일전하려고 한다. 

 

	상세
목표수립	- 해결하고자 하는 문제의 상위 비전과 목표를 정의 - 사용자/비즈니스 가치 관점에서 달성해야 할 핵심 지표를 설정
문제정의	- 수많은 문제 중 해결해야하는 핵심 문제를 정의 - 문제의 핵심 원인 분석
가설 수립 & 검증	- 문제 해결을 위한 검증 가능한 가설을 세움 - 가설 검증을 위해 액션(기능 개발, 실험 등) 실행 - 결과 데이터를 분석해 가설 검증 & 개선 반복 (Iteration)

 

 

프로덕트 비전은 프로덕트가 장기적으로 어떤 모습이 되기를 원하는지에 대한 큰 그림입니다.

 

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1.내가 관심있는 프로덕트를 선정해보고, 회사 공식 페이지나, 대표 인터뷰 등을 통해서 그 프로덕트의 비전 및 앞으로의 방향성이

무엇인지 리서치해보세요.

> 홍지인 튜터님에게 문의를 드린결과 튜터님은 관심있는 회사나 지원하고 싶은 회사에 가서 해보는것을 추천해주셨다. 스타트업이나 it 업계쪽으로 한번생각해볼것을 추천해주셨으며 하..딱히 내가 도메인을 지정하지 않아 더 어렵다고하니 올웨이즈 ? 라는 새로운 성장하는 기업을 위주로 한번 알아볼것을 방향성을 도출해주셨다. 

 

2.그리고, 내가 앞으로 담당해서 문제정의 및 가설도출을 할 기능 범위를 정해주세요. 여기서 설정한 프로덕트를 가지고 앞으로 문제정의, 가설 수립 등을 함께 해볼 예정입니다.

 

단, 처음부터 넓은 범위로 담당하려고하면 어려울 수 있어요. 작은 범위를 가지고 시도해보세요.

예를 들면, 배달의민족으로 정하기보다는, 배달의민족의 ‘홈화면’,’검색홈 화면’,’결제 과정’,’가입 과정’ 등 영역을 좁혀서 시도해보세요.

 

3.그 다음엔 해당 기능의 OKR을 설정해주세요.

• 내가 설정한 프로덕트
• 프로덕트 비전
• 내가 담당하는 기능
• 해당 기능의 OKR (목표, 핵심 지표)

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OKR은 목표(Objective)와 그 목표를 달성하기 위한 핵심 결과(Key Results)를 정의해서, 목표 달성 진척도를 측정합니다

• Objective (목표)
  • 도달하고 싶은 상태
• Key Results (핵심 결과)
  • 목표가 얼마나 달성되었는지를 측정하기 위한 구체적이고 정량화된 지표입니다.
• 개인, 팀, 조직이 추구하는 목표(Objectives)를 설정하고, 이 목표가 얼마나 달성되었는지 측정하기 위한 핵심 결과(Key Results)를 명확히 정의합니다.
• OKR은 주로 팀의 리더와 PM이 함께 설정합니다.

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내가 관심있는 프로덕트는 아무래도 기존 금융권과 관련있는 프로덕트를 선정하고 싶었다. 

 

프로덕트 매니저 (Product Manager, 금융쇼핑 PA)

프로덕트 매니저 (Product Manager, 금융쇼핑 PA)

 

 이채용공고를 토대로  정해보았다. 

 

• 내가 설정한 프로덕트 :뱅크샐러드
• 프로덕트 비전 :

  우리는 마이데이터를 활용하여
  세상에 없던 초개인화 혁신 서비스를 만듭니다./

Empowering people with data
to make a better life

뱅크샐러드는 데이터를 기반으로
불균등한 정보의 비대칭을 해결하고
누구나 똑똑해지는 세상을 꿈꿉니다.

1

우리는 광범위한
데이터를 수집하고

200여개의 금융기관의 10,000여개 데이터 수집

금융데이터를 넘어 건강/통신/자동차 등 생활과 밀접한 데이터로 확장

2

수집한 데이터를
활용하여

개인별 소비데이터와 30,000여개의 달하는 카드 혜택 데이터 분석

고객 건강검진데이터에 기반한 고위험 질병군 파악

이종 데이터 결합을 통한 개인의 리스크 대비 제안

3

고객을 위한
Intelligence를 만듭니다

개인 실소비 패턴에 따른 혜택 기반 카드 추천

맞춤형 보험 추천 Intelligence 개발

최적의 자산관리 서비스 제공

 

 

이것이 회사비전인 줄 알았는데 채용공고상의 미션은

뱅크샐러드의 미션은 ​데이터가 ​항상 ​흐르는 세상을 ​만들고 유저 경험을 완전히 ​새롭게 ​설계하는 것이예요.

 

이것이라고 설명한다 .나는 따라서 데이터를 수집하여 이를 활용하여 개인의 서비스를 제공하는 것이라고 생각한다

 

• 내가 담당하는 기능 

.특히, 금융쇼핑 PA 의 경우 대출, 카드, 앱테크에 관한 업무를 하고 있다 . 대출 PA의 미션은 대출 비교서비스를 통해 고객에게 더 나은 선택을 할 수 있는 기회를 제공하는 것입니다.

뱅크샐러드는 업계 최초 '내가 만드는 최저금리'라는 목표로, 대출금리 할인쿠폰을 만들었습니다.

금융사에서 제공해주는 금리와 한도를 수동적으로 받는 것이 아닌 고객이 주체적으로 금리와 한도를 만드는 활동을 지원합니다.

이를 통해 고객에게 최적 시점에 최대 혜택을 주는 대출 상품을 추천합니다.

 

• 금융 마이데이터 분석을 통해 다양한 고객 상황을 이해하여, 사용자의 만족감을 극대화하는 경험을 설계합니다.
• 고객이 대출이 필요한 상황부터 대출을 받는 경험까지 과정에서 고객이 느끼는 어려움을 정의하고, 이를 해결하기 위한 솔루션을 도출합니다.
• 최고의 고객 경험을 설계하기 위해, 제품 고도화 및 개선안을 도출하고 고객 만족도를 제고합니다.
• 고객의 만족감을 올리는 동시에 제휴 금융사의 파트너십을 강화할 수 있는 전략 방향을 발굴하고 실행합니다.
• 정부, 금융사, CB사 등 다양한 이해관계자와 커뮤니케이션하며, 운영 과정에서의 문제를 해결합니다.
• 데이터 → 기획 → 개발 → 운영 → 피드백의 전과정을 총괄 리딩하며 끊임없이 고도화합니다.

이게 팀에서 하는 업무라고 한다. 나는 지점에서 대출이 필요한 상황부터 대출을 받는 경험까지 겪어보았기 때문에 이과정에서 고객이 느끼는 어려움을 정의해보려고 한다 . 

 

• 해당 기능의 OKR (목표, 핵심 지표)

• 팀 OKR
  • 목표 : 고객들의 대출 서비스 활동성을 증대
  • KR : 서비스 사용자 수 증대
• 과제 목표
  • 목표 : 금융마이데이터 분석을 통해 대출이 필요한 고객에게 필요한 일정 정보를 손쉽게 제공
  • KR : 흠... 어렵다....